Returrett

Generelle vilkår for retur

1.Kontakt kjolertilfest.com Kundeservice for å iverksette reurneringsprosessen innen 7 dager etter du har mottatt din bestilling.

Vennligst merk at vi kun aksepterer produkter i sin orginale forpakning og at vi ikke behandler produkter som returneres uten at vi er informert om returen på forhånd. Hvis du ønsker å returnere deler eller hele bestillingen din, må du kontakte Kundeservice under Kontakt Oss og fylle ut et "Produkt Retur" skjema som må følge med din pakke.

2.Feilsendte produkter: Når vi har bekreftet dine feilsendte varer (varer som ikke var varene du bestilte), vil vi være ansvarlig for varebyttet og vi vil betale frakten. Du kan også returnere produktet og få full refusjon inkludert frakt.

3.Farge feil: Hvis fargen på varen du mottok ikke er lik den fargen du bestilte, har du rett til full refusjon.

Vennligst merk at vi ikke godtar returnerte produkter med fargefeil dersom feilen er forårsaket av dine handlinger, som at produktet ble lagt i ugunstige værforhold.

Spesielle vilkår for våre kjoler

Avbestilling av ordre

Vi er inneforstått med at det er risikabelt å bestille en kjole over nettet, og våre avbestillingsvilkår har denne faktoren i fokus. Men, det er viktig å merke seg at våre kjoler er laget etter bestilling, og når skredderprosessen allerede har startet, kan ikke det benyttede materialet brukes igjen. Den gode nyheten er at når du har bestilt varen, har du fremdeles tid til å ombestemme deg. For mer informasjon, vennligst se "avbestillingsvilkår" under.

Avbestillingsvilkår

- Ubetalte ordre kanselleres automatisk etter 3(5) dager. Vi mottar hundrevis av testbestillinger hver dag som våre brukere benytter for å lagre informasjon for ulike produkter og varer for senere referanser.

- Ordre som avbestilles innen 12 timer etter betalingsbekreftelsen er kvalifisert for full refusjon.

- Ordre som avbestilles fra 24 til 48 timer etter betalingsbekreftelsen er kvalifisert for en delvis refusjon, som innebærer den totale fraktkostnaden og 65% av produktets pris, for å dekke materialkostnadene.

- Ordre som avbestilles fra 72 til 120 timer etter betalingsbekreftelsen er kvalifisert for en delvis refusjon, som innebærer den totale fraktkostnaden og 50% av produktets pris, for å dekke material- og arbeidskostnader.

- Ordre som avbestilles mer enn 120 timer etter betalingsbekreftelsen er kvalifisert for en delvis refusjon, som innebærer den totale fraktkostnaden.

- Når din bestilling er sendt, kan den ikke lenger avbestilles.

- Bestillinger som ikke er betalt innen 72 timer vil automatisk bli kansellert av våre systemer.

Hvis du vil avbestille din ordre, vennligst henvend deg under "Kontakt Oss".

Returnering for erstatning eller refusjon

Din kundetilfredshet er det aller viktigste for vårt kjolertilfest.com Team. Ved din pakkes ankomst, er det anbefalt at du kontrollerer og sørger for at kjolen er laget etter dine spesifikasjoner. Vennligst prøv kjolen så raskt som mulig, uten å endre, ta vekk lapper eller å vaske kjolen.

Hvis du returnerer eller skal bytte kjolen eller tilbehør, vennligst sørg for at varene er i sin originale tilstand - ubrukt, uvakset, uendret, uskadet, ren, uten hår og lignende, og med alle lapper festet og i orden.

Defekt, ødelagt eller feilsendte varer

Du er kvalifisert til full refusjon hvis dine varer er defekt, ødelagt eller feilsendt. Hvis du tror dine varer ble ødelagt under frakten, må du først lage et "Skade Bevis" dokument fra din leverandør, hvilket må inkluderes når du returnerer pakken.

Størrelse eller passformproblemer

Ettersom alle våre kjoler er håndsydd og etter skreddersøm, kan den ferdige varen variere noe i størrelse. For å sikre at kjolen din vil passe deg perfekt, vil våre skreddere alltid legge ved ekstra stoff i sømmene for å tillate små størrelse endringer.

Størrelse avvik

Hvis din kjolestørrelse avviker fra de spesifikasjonene du bestilte med mer enn en inch, står du fritt til å velge ett av følgende valg:

Du er oppfordret til å finne en lokal skredder for å gjøre endringene. I dette tilfellet, vil vi refundere opptil 12% av produktets pris til å dekke skredderkostnadene. Dersom du velger dette valget, vennligst husk at en kopi av kvitteringen fra skredderen må vedlegges når du etterspør refusjonen.

Kjolen er størrelsen du bestilte, men den passer ikke

Vi ber om forståelse for at kjoler som ikke passer, men som er i tråd med spesifikasjonene oppgitt i bestillingen, ikke kan returneres eller byttes.

Du kan gå til en lokal skredder og få kjolen endret for egen utgift.

Vennligst merk at hvis dine ordre spesifikasjoner er for annerledes fra den produserte størrelsen, kan det være at endre på kjolen ikke er mulig.

Feil fargekombinasjon

Innstillingene på din dataskjerm kan endre fargen på bildene vist på kjolertilfest.com . Små fargeendringer på din kjole behøver ikke bety at kjolen er feilsendt eller defekt. Allikevel, hvis du er sikker på at du har mottatt en vare i feil farge, vennligst kontakt Kundeservice for å se om en retur er mulig.

Returprosess

1. Send en returforespørsel på Kontakt Oss til Kundeservice innen 7 dager etter du mottok orderen. Vennligst inkluder en forklaring og bilder som støtter din begrunnelse for retur.

Vennligst merk at returnering ikke vil bli godtatt uten en bekreftelse fra kjolertilfest.com Kundeservice.

2. Når kjolertilfest.com Kundeservice har godkjent din forespørsel, vil vi gi deg en retur addresse samt et Produkt Returnering skjema som må fylles ut og legges ved din returvare. Vennligst send varene via ditt lokale postkontor innen 3-5 virkedager etter du har mottatt skjemaet. Inkluder Produkt Returnering skjermaet med varene. Vennligst ikke bruk budtjeneste firmaer som UPS, DHL eller FedEx til å returnere varene, da vi ikke vil betale utgiftene det vil innebære.

3. Når pakken ankommer våre lokaler, vil din retursending bli behandlet innen 24 timer. Når din returnering er godkjent og undersøkt, vennligst tillat opptil to faktureringssykluser for å overføre beløpet til din konto.

Vennligst merk at varer som returneres i en uansvarlig tilstand ikke vil bli behandlet som refusjon, og sendt tilbake til deg.